Problemübersicht

Sie versuchen, DropMail zu verwenden, um Dateien per E-Mail zu importieren, aber es werden keine Dateien empfangen oder von PaperOffice verarbeitet.

Mögliche Ursachen & Erklärungen

• Keine Anhänge vorhanden: DropMail verarbeitet nur Datei-Anhänge, nicht den E-Mail-Inhalt oder eingebettete Medien.
• Unbekannter oder nicht autorisierter Absender: Die Absenderadresse muss verifiziert sein. E-Mails von unbekannten oder falsch konfigurierten Domains können abgelehnt werden.
• Absender auf Blacklist: Die Domain oder IP-Adresse des Absenders kann in Spam- oder Sicherheits-Blacklists gelistet sein.
• Ungültiges MIME-Format oder fehlerhafte Kodierung: E-Mails müssen den RFC-Standards entsprechen und korrekt codierte MIME-Teile enthalten.

Erweiterte Schritte zur Fehlerbehebung

1. Stellen Sie sicher, dass PaperOffice-Dienste laufen: Alle PaperOffice-Hintergrunddienste müssen aktiv sein und dürfen nicht durch Firewalls oder Antivirensoftware blockiert werden.
2. Prüfen Sie den E-Mail-Anhang: Die E-Mail muss mindestens einen Datei-Anhang enthalten. Inline-Bilder oder eingebettete Inhalte werden nicht verarbeitet.
3. Überprüfen Sie die Domain-Konfiguration des Absenders: Die Domain des Absenders muss gültige SPF-, DKIM- und DMARC-Einträge besitzen. SSL/TLS-Zertifikate müssen korrekt eingerichtet sein.
4. Reputation des Absenders prüfen: Verwenden Sie mail-tester.com, um die Absenderadresse zu analysieren. Ein Ergebnis von 10/10 wird empfohlen.
5. Test mit alternativen E-Mail-Konten: Versuchen Sie den Versand von einem anderen Anbieter, um senderbezogene Probleme auszuschließen.
6. Formatierung der E-Mail prüfen: Der Betreff und der E-Mail-Text sollten in UTF-8 codiert und korrekt formatiert sein.
7. Blacklist-Status prüfen: Überprüfen Sie, ob die Domain oder IP des Absenders in öffentlichen Blacklists gelistet ist, z. B.:
   • Spamhaus
   • MXToolbox

Sicherheitsinformationen

DropMail setzt erweiterte Sicherheitsprotokolle ein, darunter:

• Verifikation von SPF-, DKIM- und DMARC-Einträgen
• Prüfung von SSL/TLS-Zertifikaten
• Validierung des MIME-Typs
• Heuristische Analyse gegen Spam und Spoofing
• Fingerabdruck-Erkennung von Anhängen (Enterprise-Version)

Beispiel Mail-Tester-Ergebnis